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Sistema de recompensas Alcopuntos.
Términos y condiciones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PROGRAMA ALCOPUNTOS DE LA SOCIEDAD
ALIMENTOS CONCENTRADOS DE DELICIAS, S.A. DE C.V.
ALCOPUNTOS es un programa de recompensas de la sociedad ALIMENTOS CONCENTRADOS DE DELICIAS, S.A. DE C.V., que tiene como fin agradecer al Cliente su lealtad y preferencia.
Estos términos y condiciones rigen el Programa ALCOPUNTOS, así como la relación de la sociedad ALIMENTOS CONCENTRADOS DE DELICIAS, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo ALCODESA y/o LA EMPRESA) con cualquier persona que participe en dicho programa, a quien delante se le denominara el “Cliente ALCOPUNTOS”.
Para ser “Cliente ALCOPUNTOS” es necesario y obligatorio:
• Que usted:
o Sea mayor de Edad (ya que nuestro servicio no está disponible para menores de edad);
o Sea una empresa legalmente constituida en México.
o Que usted nos proporcione algunos datos personales de acuerdo a nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.
o Respetar y cumplir nuestra POLÍTICAS.
LA ADHESIÓN AL PROGRAMA DE RECOMPENSA ALCOPUNTOS CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCRITOS EN EL PRESENTE, POR LO QUE, SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS MISMOS, O NO SE ENCUENTRA EN CAPACIDAD O POSIBILIDAD DE HACERLO, LE SOLICITAMOS QUE NO SE REGISTRE, ACCEDA, CONTRATE O LOS
UTILICE.
El programa ALCOPUNTOS funcionará de conformidad a las siguientes definiciones, puntos y/o cláusulas:
DEFINICIONES
- ALCOPUNTOS.- Programa de recompensa a la lealtad y preferencia de el “Cliente ALCOPUNTOS”.
- LA EMPRESA.- ALIMENTOS CONCENTRADOS DE DELICIAS, S.A. DE C.V.
- ALCODESA.- ALIMENTOS CONCENTRADOS DE DELICIAS, S.A. DE C.V.
- PUNTOS.- Cantidad estimada en pesos y centavos, Moneda de los Estados Unidos Mexicanos, que se suman a una tarjeta denominada “Tarjeta Alcopuntos”, equivalente al 1% por cada compra en productos seleccionados ALCODESA.
- TARJETA ALCOPUNTOS.- Plástico rectangular, identificable y personal que se entrega a cada “cliente” que se adhiere al programa “Alcopuntos”
- PRODUCTOS ALCODESA.- Variedad de productos y servicios que ofrece ALIMENTOS CONCENTRADOS DE DELICIAS, S.A. DE C.V. a sus clientes en general.
- CLIENTE ALCOPUNTOS.- Cualquier persona que cumpla con los requisitos y se adhiera de manera voluntaria al programa de recompensa “ALCOPUNTOS”.
- CUENTA ALCOPUNTOS.- Cuenta asignada a el “CLIENTE ALCOPUNTOS” en la cual podrá revisar el número de puntos acumulados, así como los consumos que ha realizado con los mismos.
CLÁUSULAS
PERSONALIDAD Y CAPACIDAD.
1. PERSONALIDAD Y CAPACIDAD. Usted como CLIENTE ALCOPUNTOS manifiesta de buena fe, sin vicios en su voluntad y de manera libre:
- QUE RECONOCE LA PERSONALIDAD Y CAPACIDAD DE ALIMENTOS CONCENTRADOS DE DELICIAS, S.A. DE C.V. COMO EMPRESA.
- QUE USTED:
o Es mayor de Edad en pleno uso, goce y ejercicio de sus facultades legales y mentales para el caso CLIENTE ALCOPUNTOS persona física.
o Es una empresa legalmente constituida en México para el caso de CLIENTE ALCOPUNTOS, Persona moral.
QUE COMO CLIENTE ALCOPUNTOS EN GENERAL, TIENE PERSONALIDAD, CAPACIDAD Y FACULTAD AMPLIA Y BASTANTE PARA CELEBRAR, OBLIGARSE Y CUMPLIR EL PRESENTE CONTRATO, Y QUE LAS MISMAS NO LE HAN SIDO LIMITADAS O IMPEDIDAS.
Por lo que, al concurrir ambas partes en este acto, de manera libre, reconocemos que no existe razón alguna que pueda afectar la validez y efectos del presente contrato.
CONSENTIMIENTO
2. CONSENTIMIENTO.- Como CLIENTE ALCOPUNTOS usted manifiesta que es su voluntad convenir y participar, en concurrencia con la voluntad de LA EMPRESA, en el presente contrato que rige el programa de recompensa “ALCOPUNTOS” por así convenir a sus intereses, y en el que USTED exterioriza su voluntad por medio de la firma en el formato anexo, UNA VEZ QUE, TENIENDO LA OPORTUNIDAD DE HACERLO, HA REALIZADO LECTURA DEL PRESENTE DE MANERA LIBRE, DE BUENA FE Y SIN EXISTIR VICIOS POR ERROR O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE, EN PLENO CONOCIMIENTO DE SU ALCANCE LEGAL.
2.1 ACUERDO DE VOLUNTADES. Para el adecuado y efectivo cumplimiento de lo anterior, al registrarse usted como CLIENTE ALCOPUNTOS y acceder al programa ALCOPUNTOS por los medios apropiados Se actualiza que los presentes términos y condiciones han sido leídos, comunicados, y que usted nos otorga expresamente su aceptación. Usted manifiesta estar enterado del alcance legal del presente CONTRATO, al cual se sujeta, y que además ponemos de manera general y libre que para su consulta en línea a través de la página de internet www.grupoalcodesa.com mismos que pudieran variar en su contenido por actualizaciones y/o modificaciones que abonen a la mejora y claridad del programa de recompensa “ALCOPUNTOS”.
2.2 EL REGISTRO DE CLIENTE ALCOPUNTOS. Con la finalidad de acceder y/o usar el programa de recompensa “ALCOPUNTOS”, usted debe registrarse y se le asignará una “TARJETA ALCOPUNTOS” así como un número de “CLIENTE ALCOPUNTOS” (en adelante la “CUENTA”), y cuyos requisitos para su creación y uso son:
2.2.1 TENER CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR. De conformidad a lo establecido en la cláusula Número 1.
2.2.2 QUE NOS PROPORCIONE DE FORMA COMPLETA, CORRECTA, EXACTA, VERAZ Y ACTUAL, INFORMACIÓN RELEVANTE DE CREACIÓN (DATOS PERSONALES, BANCARIOS,LEGALES, ETC.), lo cual será necesario realizarlo a través del formato de “REGISTRO DE CLIENTE ALCOPUNTOS” de manera escrita en el módulo de atención al cliente que se instale en cada una de las tiendas ALCODESA. PARA LO ANTERIOR USTED ACEPTA Y RECONOCE EXPRESAMENTE SER TITULAR O USUARIO AUTORIZADO (CONTAR CON EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL LEGITIMO TITULAR) DE LOS DATOS QUE NOS PROPORCIONE, Y QUE DICHA INFORMACIÓN NO SE OBTUVO DE FORMA FRAUDULENTA O A TRAVÉS DE ROBO ALGUNO. Además, al conocer lo anterior usted acepta y reconoce:
o Que en caso de que exista algún error sobre los mismos, usted será el único responsable ante cualquier reclamo o problemática que se suscite por los mismos.
o Que siendo CLIENTE ALCOPUNTOS persona física o persona moral, al realizar un pago de PRODUCTOS ALCODESA usted es el responsable de la proveniencia de dicho pago. Es decir, que, si la proveniencia del dinero de un pago realizado por usted desde una cuenta es ilícita, fraudulenta o robada, usted será el responsable y podrá ser presentado ante las autoridades competentes correspondientes.
o Que para su registro como CLIENTE ALCOPUNTOS deberá cumplir con todas las leyes aplicables a nuestra relación y solo podrá utilizar los puntos en consumos que realice con la misma empresa.
o Que nos reservamos el derecho de negarle el acceso, cancelar su cuenta, así como a denunciarle y/o demandarle y/o dar aviso ante las instancias correspondientes por no observar lo anteriormente descrito.
2.3 VALIDACIÓN. Como medidas de validación y seguridad de la cuenta y del registro al programa de recompensa “ALCOPUNTOS”, le informamos que hemos definido diversos mecanismos que pudieran estar disponibles para eficacia a lo anterior:
- VALIDACIÓN POR ESCRITO. A través del presente documento que prepararemos para su conocimiento y firma, y en donde por medio de nuestro acuerdo de voluntades demos validez a las diversas figuras y tópicos señalados en el presente contrato y del redactado para tal efecto.
AVISO LEGAL: EL USO DEL PROGRAMA DE RECOMPENSA ALCOPUNTOS CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCRITOS EN EL PRESENTE, POR LO QUE, SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS MISMOS, O NO SE ENCUENTRA EN CAPACIDAD O POSIBILIDAD DE HACERLO, LE SOLICITAMOS QUE NO SE REGISTRE, ACCEDA, CONTRATE
O UTILICE EL MISMO.
POLÍTICAS
3. POLÍTICAS.
3.1 POLÍTICA DE ACUMULACIÓN Y CANJE DE PUNTOS.
• La suscripción al programa de recompensa “ALCOPUNTOS” es Gratuita y no es necesario ningún tipo de compra inicial.
• La reposición de tarjeta tendrá un costo simbólico para el cliente.
• El “CLIENTE ALCOPUNTOS” deberá llenar el formato de registro de manera física y ALIMENTOS CONCENTRADOS DE DELICIAS, S.A. DE C.V., le proporcionará la “TARJETA ALCOPUNTOS” la cual deberá presentar en caja cada vez que realice una compra para que se acumulen los puntos ligados a dicha compra. Dichos puntos también podrán acreditarse con el número de cliente y/o con el número telefónico registrado.
• El “CLIENTE ALCOPUNTOS” deberá presentar su tarjeta en caja cada vez que realice un CANJE de los puntos ligados a dicha tarjeta.
• Por cada compra de productos seleccionados al programa “ALCOPUNTOS”, otorgará al “CLIENTE ALCOPUNTOS” el 1% de la compra.
• El “CLIENTE ALCOPUNTOS” podrá pagar con los puntos acumulados en su siguiente compra.
• “ALCODESA” se reserva el derecho de no entregar la tarjeta ALCOPUNTOS a cualquier cliente que se reúse a aceptar estos términos y condiciones.
• Los Clientes ALCOPUNTOS deberán notificar a la empresa cualquier cambio sobre su información personal, tal como nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico o cualquier otro cambio. Dicha notificación deberá realizarse en el módulo de atención a clientes que se instale en cada una de las tiendas ALCODESA.
• Los puntos no son intercambiables por dinero y no pueden ser transferidos a otra persona o entidad. Cualquier transferencia de puntos de una cuenta a otra o intento de esta, ocasionara en automático la cancelación de la tarjeta y la terminación de la membresía.
• LA EMPRESA se reserva el derecho de agregar o eliminar productos objeto de generar puntos.
• LA EMPRESA se reserva el derecho de fijar un límite de puntos máximos que puede tener un Cliente.
• LA EMPRESA ser reserva el derecho a combinar y/o excluir el presente programa con otros programas de la misma.
• En ventas donde se realice canje de ALCOPUNTOS, únicamente se generarán puntos en la eventualidad de que exista un importe que no se haya pagado con dichos puntos.
Ejemplo venta: $10,000
(-) Aplicación ALCOPUNTOS 2,000
(=) Saldo a Cargo 8,000 Este importe generará puntos
• No se podrá realizar la devolución de un artículo por efectivo si es de una factura/ ticket con puntos utilizados.
• Si el Cliente escoge utilizar los puntos acumulados hasta el momento, los puntos serán transformados y tendrán un valor de (pesos mexicanos/ porcentaje), aplicándose a la compra, generando un descuento del precio total antes de impuestos.
• Los puntos se acumularán de manera trimestral con vencimiento al último día del trimestre.
• Los trimestres se consideran: Enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre y octubre-diciembre.
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​3.2 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD. Al acceder al programa de recompensa ALCOPUNTOS, LA EMPRESA capturará, editará, eliminará y en general administrará sus datos personales, mismos que trataremos de acuerdo a nuestro AVISO DE PRIVACIDAD conforme a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES en nuestro país (México). Dichos datos para la creación de su usuario y su cuenta pasara a formar parte de manera confidencial de la base de datos de ALCODESA.
Expuesto lo anterior, la información que usted comparte con LA EMPRESA es muy importante para nosotros, por tanto, tenemos el firme compromiso de resguardar toda la información que nos comparta sobre usted, y de informarle para que utilizaremos los datos que nos proporcione. Al respecto le pedimos que revise nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, para que se informe de la manera en la que recopilamos, almacenamos y usamos su información o la de terceros que nos proporcione y cómo, dada la naturaleza e importancia de
la información que se recaba, organiza, administra y emana de la aplicación.
Relacionado con lo anterior le recordamos que es indispensable, como una obligación legal de usted, ser el titular de la información o autorizado (contar con la autorización/consentimiento expreso de las personas sobre los que se recaben dichos datos para poder tener acceso a ellos, tratarlos y transmitírnoslos) para ser CLIENTE ALCOPUNTOS.
AUTORIZO ME SEA ENVIADA INFORMACIÓN (PUBLICIDAD DE LA EMPRESA): SI NO
3.3 POLÍTICA DE CANCELACIÓN. ALCODESA se reserva el derecho de cancelar la cuenta ALCOPUNTOS a aquellos CLIENTES ALCOPUNTOS que violen algún termino o condición del Programa. Así mismo LA EMPRESA se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones del programa, de terminar el programa o de terminar la membresía de cualquier Cliente en cualquier momento, por cualquier razón, sin necesidad de dar anteriormente aviso por escrito. La comunicación referente a ALCOPUNTOS, incluyendo cambios en el Programa será publicada en www.grupoalcodesa.com
ALCODESA, se reserva el derecho de cancelar cualquier tarjeta o membresía que contenga información personal falsa, incorrecta o incompleta. En el evento cancelación los puntos obtenidos durante el programa serán perdidos.
Cualquier uso fraudulento o no autorizado de la tarjeta esta estrictamente prohibido y será causa de la terminación o expulsión del programa.
3.4 DISPOSICIONES GENERALES. El Cliente del Programa es responsable por cualquier obligación fiscal que pudiera resultar por su participación en el programa. Los Clientes requieren realizar una compra para recibir cualquier tipo de beneficio del Programa.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
4. PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DERECHOS DE AUTOR. Le informamos que los derechos de propiedad industrial y/o intelectual tanto de LA EMPRESA o bien del programa materia de este contrato, como de la información o documentación complementaria asociada con el uso del mismo, son exclusivamente de LA EMPRESA, los cuales se encuentran protegidos a su favor por las leyes y tratados en materia de derechos de autor y de propiedad industrial a nivel nacional e internacional.
El Cliente ALCOPUNTOS reconoce que el presente contrato no implica, bajo ninguna circunstancia, que LA EMPRESA esté cediendo o transmitiendo los derechos patrimoniales de autor de sus obras y/o sus obras accesorias que legítimamente le corresponden, o cualquier otro derecho asociado al mismo.
VIGENCIA
5. VIGENCIA. La duración del presente contrato será por el tiempo que EL CLIENTE sea parte del programa ALCOPUNTOS, o hasta que este sea dado de baja por LA EMPRESA, lo cual deberá ser notificado en los puntos de venta o en la página www.grupoalcodesa.com con 15 días naturales de anticipación a la terminación.
Las políticas de confidencialidad y seguridad, no están sujetas a plazo, por lo que el fenecimiento de la vigencia no trae en consecuencia la liberación de las mismas.
ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS.
6. ACTUALIZACIÓN O MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS. LA EMPRESA puede realizar de forma automática las modificaciones al programa que considere necesarias para la mejora, actualización y desarrollo en mayor grado de los mismos. Así mismo, puede eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, alguna de las funcionalidades del mismo sin responsabilidad alguna a su cargo.
Es posible que, durante el mantenimiento, actualización y mejora del programa, éste sea suspendido temporalmente. Por lo anterior EL CLIENTE acepta que, por periodos de tiempo cortos, el PROGRAMA puede ser suspendido por LA EMPRESA sin responsabilidad alguna para llevar a cabo las tareas señaladas.
MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS.
7. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estas condiciones de vez en cuando según lo considere oportuno; cuando se realice alguna modificación se le hará de su conocimiento a través de nuestra página web, o por correo electrónico o mediante publicación en nuestros establecimientos.
Si hay algún cambio en nuestra política de privacidad, se lo haremos saber a través de nuestra página principal y en otras páginas importantes de nuestro sitio. Todo cambio en nuestra política de privacidad se publicará en nuestra página, por lo tanto, se le recomienda volver a leer esta declaración de manera regular.
JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
8. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. Usted está de acuerdo que, para lo no expresamente previsto en este CONTRATO, se apliquen las disposiciones generales, en lo que concierna según la naturaleza del acto/hecho, la Ley Federal del Derecho de Autor, Ley Federal de la Propiedad Industrial, Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la Ley Federal de Protección al Consumidor, y demás aplicables a la relación presente y al manejo de los contenidos en nuestras políticas y la página www.grupoalcodesa.com.
En caso de requerir la intervención jurisdiccional, usted está de acuerdo en someterse a las leyes y tribunales competentes de la ciudad de Delicias, Chihuahua, México, renunciando al fuero que pudiera corresponderle en virtud de cualquier otro domicilio presente o futuro.